A sua satisfação é muito importante para nós. Por isso, nossa política de Devolução e Reembolso foi criada para garantir uma experiência simples, transparente e segura.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto e o reembolso total dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para isso, é necessário que:
O produto esteja sem uso;
Nas mesmas condições em que foi recebido;
Com embalagem original, quando aplicável.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:
Número do pedido;
Motivo da devolução;
Fotos ou vídeos do produto (se houver defeito).
Após análise, enviaremos as orientações de envio do item de volta.
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido. Estando tudo correto, será feita a restituição.
O valor será restituído conforme a forma original de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na própria fatura (prazo depende da operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas seguintes).
Pix ou boleto: devolução via transferência bancária para a conta do titular da compra.
Você será informado por e-mail sobre cada etapa do processo.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução dentro de 30 dias após o recebimento. É necessário enviar fotos e/ou vídeos comprovando o problema.
Após análise e aprovação, será realizado o reembolso conforme a forma original de pagamento.
Não serão aceitos produtos que:
Apresentem sinais de uso;
Foram danificados por mau uso;
Não estejam completos ou com partes faltando;
Ultrapassaram os prazos acima.
Em casos de defeito ou erro da loja, o custo de envio é totalmente nosso.
Em pedidos por arrependimento, o cliente é responsável pelo envio do produto.
Para solicitar devolução, reembolso ou tirar dúvidas, fale com nossa equipe:
📩 [email protected]
